U kan uw pakje opvolgen met het nummer van het pakje door hier te klikken. Contacteer uw verzender, indien u niet over het nummer van het pakje beschikt.
U wordt gecontacteerd voor een afspraakname aan huis, via drie wijzen : e-mail, telefoon en contact met het leveringsagentschap.
U wordt opnieuw gecontacteerd door het leveringsagentschap om u een nieuwe afspraak voor te stellen.
Indien de verpakking van het pakje beschadigd is, meld dan de chauffeur uw weigering van het pakje dat teruggestuurd zal worden naar de verzender.
U neemt kontakt op met de verzender (e-commerce, particulier, ...). Die zal u de te volgen werkwijze uitleggen.