Het gewicht van uw pakje dient lager te zijn dan 20 kg. Zijn afmetingen L+h dienen lager te zijn dan 1,20 m

Zijn verboden, munitie, gas, brandbare materialen, radioactieve, giftige of corrosie gevoelig, alsook alle type voorwerpen die door hun aard en verpakking een mogelijk gevaar kunnen betekenen voor andere zendingen.

Zijn ook verboden, juwelen, edele metalen en waarden (kredietkaarten, waardebonnen, cheques, ...), dieren, wapens, kunstartikelen, verdovende middelen, publicaties, audiovisuele materialen, alsook lastenboeken. 

Betekenis voor een breekbare verzending (porcelein, glaswaren, flessen, ...) dit is niet verboden maar de verantwoordelijkheid van Mondial Relay komt niet ter sprake in geval van breuk, zie onze algemene voorwaarden.

Ik moet een gesloten verpakking gebruiken, weerstandig, inhoud beschermend en voldoen aan de eisen van transport en industriële behandeling.

De afgifte van uw verzending kan gebeuren in één van onze 900 afhaalpunten.

De handelaar zal mij een bewijsstuk overhandigen die ik moet bewaren.

Ik kan mijn verzending volgen met mijn traceernummer.

Ik kan mijn traceernummer terug vinden op de pagina "pakje verzenden", of mijn rekening.

Wanneer ik mijn pakje afgeef in het afhaalpunt zal hij automatisch via sms of email verwittigd worden.

Het pakje wordt dan terugverzonden naar het initieel afhaalpunt.

Dergelijke incidenten worden door onze diensten binnen de 10 dagen verwerkt.

Ik zal door de commerciële dienst benaderd worden om een vergoeding te bepalen.

Ik annuleer de verzending van mijn pakje via de pagina "pakje verzenden" of via mijn rekening.

Deze prestatie is heden nog niet mogelijk.