De meest gestelde vragen

• Als mijn pakket verpakt en gelabeld is, waar kan ik het dan afleveren?
• Wat zijn de maximale afmetingen?
• Welke voorwerpen zijn verboden en worden niet geaccepteerd door Mondial Relay?
• Waarom is het geselecteerde afhaalpunt niet beschikbaar op de website of op een webshop?
• Wat is de gemiddelde leveringstermijn?

Alle vragen

• Wat zijn de maximale afmetingen?
• Kan ik een breekbaar pakket versturen?
• Verzenden jullie bederfelijke goederen?
• Levert u ook aan eilanden en enclaves?
• Levert u ook aan de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen?
• Levert u verpakkingen en etiketten?
• Welke goederen mag ik niet verzenden?
• Hoe verpak ik mijn pakket?
• Als mijn pakket verpakt en gelabeld is, waar kan ik het dan afleveren?
• Welk bewijs van afgifte heb ik als ik mijn pakket afgeef?
• Wat is de gemiddelde leveringstermijn?
• Ik stuurde een pakket, het wordt teruggestuurd wegens non-conformiteit. Waarom is dat?
• Hoe zijn de afhaalpunten op de Mondial Relais pagina's ingedeeld?
• Ik zou graag gebruik maken van uw diensten, maar ik zie veel negatieve beoordelingen.
• Is het mogelijk om een pakket naar het buitenland te sturen?
• Hoe lang kan een pakket in een afhaalpunt worden bewaard?
• Is er een minimumgrootte?
• Ik heb geen bevestigingsmail van mijn aankoop ontvangen, is dit normaal?
• Een pakket verzonden via een partnersite (Vinted,...) is verloren verklaard, wat nu?
• Ik heb mijn kortingscode niet gekregen, wat moet ik doen?
• Ik heb mijn aankoop bevestigd en ben vergeten een verzekering af te sluiten, is het mogelijk deze alsnog af te sluiten?
• Kan ik autobanden/wielen of muziekinstrumenten opsturen?
• Brexit: kan ik nog steeds een pakje naar het VK sturen?
• Waarom is het geselecteerde afhaalpunt niet beschikbaar op de website of op een webshop?
• Welke voorwerpen zijn verboden en worden niet geaccepteerd door Mondial Relay?