De meest gestelde vragen

• Hoe kan ik mijn pakket volgen?
• Hoe lang wordt mijn pakket bewaard door de afhaalpunt?
• Wat moet ik doen als mijn pakket als vermist is opgegeven?
• Mijn Afhaalpunt is gesloten, waar zal mijn pakket worden afgeleverd?
• Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice

Alle vragen

• Hoe kan ik mijn pakket volgen?
• Ik wacht op een pakket, hoe weet ik of het beschikbaar is bij de afhaalpunt?
• Hoe lang wordt mijn pakket bewaard door de afhaalpunt?
• Hoe kan ik mijn pakket ophalen?
• Kan iemand anders mijn pakket ophalen?
• Mijn Afhaalpunt is gesloten, waar zal mijn pakket worden afgeleverd?
• Mijn pakket is niet in het Afhaalpunt, wat moet ik doen?
• Mijn pakket is beschadigd, wat moet ik doen?
• Wat moet ik doen als mijn pakket in de wacht wordt gezet?
• Wat moet ik doen als mijn pakket als vermist is opgegeven?
• Ik wil een bestelling retourneren, wat moet ik doen?
• Ik wil het Afhaalpunt veranderen, is dat mogelijk?
• Hoe wordt mijn geadresseerde op de hoogte gebracht?
• De geadresseerde heeft zijn pakket niet opgehaald. Wat zal er gebeuren ?
• Wanneer levert de koerier een pakket in een Afhaalpunt?
• Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice
• Ik heb een e-mail ontvangen van Mondial Relay maar ik denk dat het oplichterij/phishing is
• Wat te doen in geval van late levering?
• Wat betekent de term " pakket in behandeling"?
• Hoe wordt ik vergoed voor mijn verloren pakket?
• Mijn Afhaalpunt staat aangegeven als onbeschikbaar, maar het is wel open. Hoe komt het?
• Ik ben een ondernemer en ik zou graag een Afhaalpunt willen worden
• Mijn Afhaalpunt heeft een probleem met zijn PDA, wat moet ik doen?