De meest gestelde vragen
- Als mijn pakket verpakt en gelabeld is, waar kan ik het dan afleveren?
- Wat zijn de maximale afmetingen?
- Welke voorwerpen zijn verboden en worden niet geaccepteerd door Mondial Relay?
- Waarom is het geselecteerde afhaalpunt niet beschikbaar op de website of op een webshop?
- Wat is de gemiddelde leveringstermijn?
Alle vragen
- Wat zijn de maximale afmetingen?
- Kan ik een breekbaar pakket versturen?
- Verzenden jullie bederfelijke goederen?
- Levert u ook aan eilanden en enclaves?
- Levert u ook aan de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen?
- Levert u verpakkingen en etiketten?
- Welke goederen mag ik niet verzenden?
- Hoe verpak ik mijn pakket?
- Als mijn pakket verpakt en gelabeld is, waar kan ik het dan afleveren?
- Welk bewijs van afgifte heb ik als ik mijn pakket afgeef?
- Wat is de gemiddelde leveringstermijn?
- Ik stuurde een pakket, het wordt teruggestuurd wegens non-conformiteit. Waarom is dat?
- Hoe zijn de afhaalpunten op de Mondial Relais pagina's ingedeeld?
- Ik zou graag gebruik maken van uw diensten, maar ik zie veel negatieve beoordelingen.
- Is het mogelijk om een pakket naar het buitenland te sturen?
- Hoe lang kan een pakket in een afhaalpunt worden bewaard?
- Is er een minimumgrootte?
- Ik heb geen bevestigingsmail van mijn aankoop ontvangen, is dit normaal?
- Een pakket verzonden via een partnersite (Vinted,...) is verloren verklaard, wat nu?
- Ik heb mijn kortingscode niet gekregen, wat moet ik doen?
- Ik heb mijn aankoop bevestigd en ben vergeten een verzekering af te sluiten, is het mogelijk deze alsnog af te sluiten?
- Kan ik autobanden/wielen of muziekinstrumenten opsturen?
- Brexit: kan ik nog steeds een pakje naar het VK sturen?
- Waarom is het geselecteerde afhaalpunt niet beschikbaar op de website of op een webshop?
- Welke voorwerpen zijn verboden en worden niet geaccepteerd door Mondial Relay?